Certains d’entre vous on pu le remarquer, nous avons récemment changer de logiciel de gestion des dépannages/ installation.
Ce nouveau système permet aux techniciens de l’équipe d’avoir une vision sur les interventions en cours et sur le déroulement de celle ci.
1– Une plateforme commune d’échange
Vous pourrez dorénavant déposer vos demandes d’intervention directement en ligne à cette adresse : support.dentallproject.com
Chaque demande d’intervention se voit attribuer un numéro qui vous permet de suivre indépendamment chaque demande. ( ex : un dépannage fauteuil et un dépannage de capteur )
2-Suivez le déroulement de vos interventions
Vous pouvez désormais activer la réception d’un email de confirmation à chaque demande de SAV pour confirmer sa prise en compte par nos équipe et suivre l’avencement de votre dépannage
3- Votre satisfaction : notre priorité
Dès qu’une intervention est terminé vous recevrez une enquête de satisfaction pour que vous puissiez évaluer notre service.
Comment démarrer l’utilisation de ce service ?
Pour retrouver l’historique de vos interventions, contactez-nous dès maintenant par téléphone pour que nous activions votre accès à la plateforme !
